Sužinokite, ką klientai iš tikrųjų mano — kol jie neparašė blogo atsiliepimo
Atsispausdinkite QR kodą ir patalpinkite jį savo įmonėje. Klientas nuskaito po apsilankymo, atsako į trumpą formą — ir jūs apie problemas sužinote tą pačią dieną.
Skirta kontaktinio verslo įmonėms, kur klientų patirtis kuriama asmeniškai — restoranams, salonams, klinikoms, parduotuvėms ir daugiau nei 90 kitų veiklos sričių.
Kaip tai veikia
Nustatoma vieną kartą. Veikia nuolat. Jokių integracijų.
Jūs
Sukurkite apklausą
Pasirinkite tikslą ir verslo tipą — klausimai parenkami automatiškai
→
Jūs
Atsispausdinkite QR kodą
Vienas paspaudimas — spausdinimui paruoštas PDF, tinkamas patalpinti prie kasos, ant stalo ar prie išėjimo
→
Jūsų klientas
Nuskaito ir atsako
Be programėlės, be registracijos — forma atsidaro telefone per kelias sekundes
→
Jūs
Atsiliepimai — realiuoju laiku
Atsakymai iš karto patenka į jūsų skydelį — anonimiškai, akimirksniu, be laukimo
→
Jūs veikiate
Pranešimas — nedelsiant
Žemas įvertinimas? Jūs sužinote iš karto — ir spėjate ištaisyti situaciją prieš atsirandant blogam atsiliepimui
Pasirinkite tikslą
Ne universali forma „įvertinkite mus". Pasirinkite tikslą pagal savo situaciją — AskHedgy automatiškai pasiūlys tinkamus klausimus.
Nežinote, ką iš tikrųjų galvoja klientai
Pradėkite rinkti tikrus atsiliepimus — sužinokite, kas veikia, kas ne ir į ką klientai atkreipia dėmesį.
Kažkas negerai — bet negalite to įrodyti
Pastebėkite problemas prieš joms patenkant į viešus atsiliepimus. Gaukite ankstyvą signalą, kol dar galite ką nors pakeisti.
Klientai negrįžta — nežinote kodėl
Supraskite, kas slepiasi už lojalumo — arba jo nebuvimo. Ne spėlionės. Tikri atsiliepimai.
Nuolatinis klientas dingo — ir nežinote kodėl
Išsiaiškinkite, kurią akimirką jis nustojo ateiti — ir kas galėtų jį sugrąžinti.
Padarėte pakeitimą — bet ar tai suveikė?
Naujas darbuotojas, patiekalas, išdėstymas. Pamatykite tikrą efektą duomenyse — prieš ir po.
Kuo tai skiriasi
Sužinokite apie nepatenkintus klientus prieš jiems parašant blogą atsiliepimą. Jei klientas paliko žemą įvertinimą, el. laišką gaunate iš karto — kol dar galima ištaisyti situaciją. Klientas, kuriam suteikiama galimybė pasakyti tiesiogiai, retai renkasi viešą skundą.
Pamatykite, kas iš tikrųjų pakeitė jūsų įvertinimus. Pažymėkite bet kurią datą analitikoje — „Pasamdėme naują virėją", „Pakeitėme darbo valandas", „Atlikome personalo mokymą" — ir stebėkite, kaip nuo to momento keičiasi atsiliepimai. Prieš ir po, realiais duomenimis.
Daugiau atsakymų — be priminimų klientams. Įjunkite nedidelį atlygį už apklausos užpildymą — kavą, nuolaidą, nedovanėlę. Klientai dažniau baigia formą. Jūs gaunate daugiau duomenų.
Ką mato klientas
Kaip įvertintumėte savo įspūdį šiandien?
★ ★ ★ ★ ★
Užtrunka apie 30 sekundžių
Jokios programėlės. Jokios registracijos. Paprasta, mobiliesiems pritaikyta forma, kurią klientai iš tikrųjų užpildo.
Išbandykite nemokamai 30 dienų
Pilna prieiga nuo pirmos dienos. Be kortelės. Galima atšaukti bet kada. Jokių konfigūracijų.
Planai nuo $15.99 per mėnesį pasibaigus bandomajam laikotarpiui.
Visi planai
Pirmieji tikri klientų atsiliepimai gali ateiti jau šiandien.