Naudojimo sąlygos

Šios Sąlygos gali būti išverstos į kitas kalbas vartotojų patogumui. Kilus neatitikimų ar prieštaravimų tarp angliškos versijos ir vertimo, pirmenybė teikiama angliškam tekstui.

1. Paslaugos teikėjas

AskHedgy yra programinės įrangos kaip paslaugos (SaaS) platforma, kurią valdo Andrey Pogorelov — fizinis asmuo, vykdantis registruotą individualią veiklą Lietuvoje pagal Individualios veiklos pažymą Nr. 335363 pavadinimu „AskHedgy".

Šiose Sąlygose sąvokos „AskHedgy", „mes", „mus" ir „mūsų" reiškia aukščiau aprašytą paslaugos teikėją.

Kontaktai: info@askhedgy.com

2. Sąvokų apibrėžimai

Šiose Sąlygose:

  • Paslauga — tai AskHedgy SaaS platforma ir visos susijusios funkcijos, įrankiai bei galimybės.
  • Klientas — bet kuris verslo ar profesionalus vartotojas, sukūręs paskyrą ir besinaudojantis Paslauga.
  • Atsiliepimų rinkinys — rinkinys, kurį Klientas sukuria Paslaugoje, pavyzdžiui, padaliniui, paslaugai ar renginiui. Atsiliepimų rinkinį sudaro Apklausa, QR kodas, spausdinimo medžiaga, vieša nuoroda, neprivaloma nuoroda į Kliento atsiliepimų puslapį „Google“, taip pat susiję nustatymai ir analizė.
  • Apklausa — Atsiliepimų rinkinio klausimai, į kuriuos atsako Respondentai.
  • Respondentas — bet kuris galutinis vartotojas, kuris atidaro Atsiliepimų rinkinį per jo QR kodą ar viešą nuorodą ir atsako į jo Apklausą.

3. Sąlygų priėmimas

Prisijungdami prie AskHedgy ar naudodamiesi ja, sutinkate laikytis šių Sąlygų ir taikytinų teisės aktų. Jei nesutinkate, nesinaudokite Paslauga.

Galime periodiškai atnaujinti šias Sąlygas. Toliau naudodamiesi Paslauga sutinkate su atnaujintomis Sąlygomis.

4. Paslaugos aprašymas

AskHedgy — tai SaaS platforma, leidžianti įmonėms kurti Atsiliepimų rinkinius. Per Atsiliepimų rinkinį respondentai atsako į trumpą anoniminę Apklausą, atidarytą per QR kodą ar viešą nuorodą, ir jiems pasiūloma pereiti į įmonės atsiliepimų puslapį „Google“. Įmonė gauna pranešimus apie žemus įvertinimus ir gali analizuoti atsakymus.

Paslauga apima Atsiliepimų rinkinių ir Apklausų kūrimą, QR kodų, spausdinimo medžiagos ir viešų nuorodų generavimą, atsakymų rinkimą, nuorodą į atsiliepimus „Google“, pranešimus el. paštu, analizę, automatiškai siūlomus klausimus, Insight Questions ir skatinimo mechanizmus.

Galime bet kuriuo metu keisti, atnaujinti ar nutraukti bet kurią Paslaugos dalį. Paslauga teikiama „tokia, kokia yra" ir „pagal galimybes".

5. Tik verslo reikmėms

Paslauga skirta išskirtinai verslo ir profesionaliam naudojimui. Patvirtinate, kad AskHedgy nenaudojate kaip vartotojas.

Kiek leidžia taikytini teisės aktai, vartotojų apsaugos taisyklės netaikomos jūsų Paslaugos naudojimui.

6. Paskyros registracija ir saugumas

Esate atsakingas už tikslios paskyros informacijos pateikimą ir prisijungimo duomenų saugumo užtikrinimą.

Esate visiškai atsakingas už visus veiksmus, atliktus naudojantis jūsų paskyra.

7. Vartotojo pareigos

Esate atsakingas už visą turinį, sukurtą, įkeltą ar platintą per Paslaugą, įskaitant Atsiliepimų rinkinius, Apklausas, klausimus, QR kodus, nuorodas ir susijusią medžiagą.

Įsipareigojate laikytis visų taikytinų teisės aktų, įskaitant duomenų apsaugos teisės aktus, kaip antai Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą.

Turite užtikrinti, kad turėtumėte teisėtą pagrindą rinkti ir tvarkyti asmens duomenis per Paslaugą.

Draudžiama naudoti Paslaugą specialių kategorijų asmens duomenims, pavyzdžiui, sveikatos duomenims, rinkti ir pridėti klausimų, kuriais tokių duomenų prašoma iš Respondentų.

Negalite piktnaudžiauti Paslauga, trukdyti jos veikimui ar pažeisti taikytinų teisės aktų ar trečiųjų šalių teisių.

8. QR kodai, nuorodos ir prašymai palikti atsiliepimą

AskHedgy sugeneruoti QR kodai ir viešos nuorodos turi būti naudojami teisėtai ir turint tinkamą leidimą.

Draudžiama:

  • talpinti QR kodus ant trečiųjų šalių nuosavybės be leidimo
  • keisti ar netinkamai naudoti QR kodus ar viešas nuorodas
  • naudoti QR kodus ar viešas nuorodas klaidinančiame ar apgaulingame kontekste
  • nukreipti QR kodus ar viešas nuorodas ne pagal numatytą Paslaugos paskirtį
  • naudoti QR kodus ar viešas nuorodas taip, kad galėtų būti padaryta žala ar pakenkta reputacijai

Nuorodų siuntimas. Atsiliepimų rinkinio viešą nuorodą galite siųsti savo klientams per savo kanalus, pavyzdžiui, el. paštu, SMS žinute ar pokalbių programėlėse. AskHedgy nesiunčia pranešimų jūsų klientams ir negauna jų kontaktinių duomenų. Esate vienintelis atsakingas už reikiamus sutikimus ir taikytinų elektroninių ryšių, tiesioginės rinkodaros ir šlamšto teisės aktų laikymąsi, įskaitant BDAR, ePrivacy taisykles, JAV CAN-SPAM įstatymą ir JAV Telefono vartotojų apsaugos įstatymą (TCPA), jei jie jums taikomi.

Tik tikri klientai. QR kodus ir nuorodas galite pateikti tik tiems, kurie iš tikrųjų naudojosi jūsų verslo paslaugomis.

Jokių atrankinių prašymų. Draudžiama rodyti QR kodus ar siųsti nuorodas tik tiems klientams, kurie, jūsų manymu, yra patenkinti, rinktis gavėjus pagal jau pateiktus įvertinimus ar atkalbinėti klientus nuo neigiamų atsiliepimų.

Esate vienintelis atsakingas už QR kodų ir viešų nuorodų platinimą ir naudojimą.

9. Išlyga dėl atsakymų anonimiškumo

Paslauga palaiko anoniminį atsakymų rinkimą, tačiau negarantuojame absoliutaus anonimiškumo.

Anonimiškumas gali priklausyti nuo konfigūracijos, techninių veiksnių ir galutinio vartotojo elgesio. Esate atsakingas už tai, kaip anonimiškumas pristatomas respondentams.

10. Duomenų apsauga

AskHedgy tvarko duomenis pagal taikytinus teisės aktus, įskaitant Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą.

Jūs esate asmens duomenų, surinktų per jūsų Atsiliepimų rinkinius, valdytojas. AskHedgy veikia kaip duomenų tvarkytojas pagal taikytinus duomenų apsaugos teisės aktus, kai jūsų vardu tvarko apklausų duomenis.

Esate atsakingas už teisėtą asmens duomenų tvarkymą ir tinkamų pranešimų pateikimą galutiniams vartotojams.

Sutikdami su šiomis Sąlygomis, taip pat sutinkate su duomenų tvarkymo sąlygomis, išdėstytomis mūsų Privatumo politikoje.

Asmens duomenis tvarkome tik pagal jūsų dokumentuotus nurodymus, išskyrus atvejus, kai taikytini teisės aktai reikalauja kitaip.

11. Paslaugos funkcijos ir apribojimai

Paslauga teikia įrankius Atsiliepimų rinkiniams ir Apklausoms kurti, QR kodams ir viešoms nuorodoms generuoti, atsakymams rinkti ir analizuoti.

Insight Questions, automatiniai klausimų šablonai ir analizės rezultatai teikiami tik informaciniais tikslais ir nėra profesionalios ar verslo konsultacijos.

Pasiliekame teisę savo nuožiūra bet kuriuo metu be išankstinio įspėjimo keisti, atnaujinti ar šalinti klausimus iš Insight Questions bibliotekos.

Negarantuojame jokių konkrečių verslo rezultatų, įskaitant pajamų augimą, atsiliepimų skaičių, įvertinimą „Google“, klientų pasitenkinimą ar veiklos rodiklių pagerėjimą.

Atsiliepimai „Google“. Paslauga gali rodyti respondentams nuorodą į jūsų įmonės atsiliepimų puslapį „Google“. AskHedgy nėra susijusi su Google LLC ir nekontroliuoja „Google“. Atsiliepimų skelbimą, moderavimą ir šalinimą, taip pat bet kokius veiksmus, susijusius su jūsų įmonės profiliu, nustato tik „Google“. Negarantuojame, kad respondentas paliks atsiliepimą, kad atsiliepimas bus paskelbtas ar išliks. Paslauga fiksuoja tik nuorodos paspaudimo faktą ir negauna jokios informacijos apie atsiliepimus.

Pranešimai. Pranešimai apie žemus įvertinimus siunčiami el. paštu. Negarantuojame, kad jie bus pristatyti laiku, įskaitant atvejus, kai el. pašto paslaugų teikėjai juos vėlina ar filtruoja.

12. Response Booster (Atlygis)

Paslauga gali leisti siūlyti respondentams atlygį ar paskatas.

Atlygis gali būti siūlomas tik už Apklausos užpildymą. Įsipareigojate nesieti atlygio su tuo, ar respondentas paliks atsiliepimą, taip pat su atsiliepimo įvertinimu ar turiniu. Esate atsakingas už „Google“ taisyklių ir taikomų teisės aktų dėl atsiliepimų ir reklamos laikymąsi, įskaitant JAV Federalinės prekybos komisijos (FTC) taisykles, jei jos jums taikomos.

AskHedgy veikia tik kaip techninis tarpininkas ir nėra jokių susitarimų tarp jūsų ir galutinių vartotojų šalis.

Mes negarantuojame:

  • atlygio pristatymo
  • atlygio teisėtumo, tinkamumo ar kokybės patikrinimo
  • ginčų tarp jūsų ir respondentų sprendimo

Visa atsakomybė už atlygį tenka išskirtinai jums.

13. Mokesčiai ir mokėjimai

Kai kurioms funkcijoms reikalingas mokėjimas. Kainos rodomos prieš perkant.

Visi mokesčiai nurodyti be mokesčių, įskaitant PVM. Kai taikoma, PVM gali būti skaičiuojamas pagal ES mokesčių taisykles, įskaitant atvirkštinio apmokestinimo mechanizmą PVM mokėtojams — juridiniams asmenims Europos Sąjungoje.

Mokėjimai tvarkomi per trečiųjų šalių mokėjimų teikėjus. Nesame atsakingi už tokių teikėjų sukeltus sutrikimus.

Mokesčiai paprastai negrąžinami, išskyrus atvejus, kai to reikalauja taikytini teisės aktai.

14. Draudžiamas naudojimas

Įsipareigojate nenaudoti Paslaugos neteisėtiems, žalingiems ar piktnaudžiaujamiems tikslams.

Draudžiama:

  • pažeisti taikytinus teisės aktus, įskaitant BDAR
  • siųsti šiukšlių ar klaidinančius pranešimus, įskaitant nepageidaujamus pranešimus su Atsiliepimų rinkinių nuorodomis
  • bandyti be leidimo patekti į sistemas ar paskyras
  • trikdyti ar kištis į Paslaugos veikimą
  • atlikti atvirkštinę inžineriją ar išgauti pirminį kodą
  • platinti kenksmingą programinę įrangą
  • klaidinti dėl savo tapatybės ar ketinimų
  • kurti netikrus atsiliepimus, skatinti juos rašyti ar skelbti atsiliepimus kitų asmenų vardu
  • siūlyti atlygį už atsiliepimus ar už teigiamą jų turinį
  • prašyti atsiliepimų tik iš klientų, iš kurių tikimasi teigiamų atsiliepimų, ar atkalbinėti nuo neigiamų atsiliepimų
  • naudoti Paslaugą pažeidžiant „Google“ atsiliepimų taisykles

Pasiliekame teisę sustabdyti ar nutraukti prieigą pažeidimų atveju.

15. Prieigos nutraukimas

Galime bet kuriuo metu sustabdyti ar nutraukti prieigą prie Paslaugos, jei turime pagrįstą priežastį manyti, kad pažeidėte šias Sąlygas ar naudojote Paslaugą kenksmingu būdu.

Galite bet kuriuo metu nustoti naudotis Paslauga.

Nutraukus prieigą, Paslaugos naudojimas nedelsiant sustabdomas. Galime saugoti tam tikrus duomenis, kai to reikalauja ar leidžia teisė.

Duomenų tvarkymo ir saugojimo tvarka išsamiau aprašyta mūsų Privatumo politikoje.

16. Intelektinė nuosavybė

Visos teisės į Paslaugą, įskaitant programinę įrangą, dizainą, funkcijas ir prekės ženklą, priklauso AskHedgy.

Jums suteikiama ribota, neišimtinė, neperleidžiama teisė naudotis Paslauga vidiniais verslo tikslais.

Jūs išlaikote nuosavybės teisę į savo turinį, tačiau suteikiate mums ribotą licenciją jį tvarkyti išskirtinai Paslaugos eksploatavimo, palaikymo ir tobulinimo tikslais.

17. Garantijų atsisakymas

Paslauga teikiama „tokia, kokia yra" ir „pagal galimybes" be jokių garantijų.

Atsisakome visų garantijų, įskaitant tinkamumą konkrečiam tikslui, patikimumą, tikslumą ir nepertraukiamą veikimą.

18. Atsakomybės apribojimas

Kiek leidžia taikytini teisės aktai, nesame atsakingi už netiesioginius, atsitiktinius ar pasekminius nuostolius, įskaitant negautą pelną, duomenų praradimą ar verslo galimybių netekimą.

Mūsų bendra atsakomybė apribota bendra suma, kurią sumokėjote už Paslaugą per šešis (6) mėnesius iki reikalavimą sukėlusio įvykio.

Jokia šių Sąlygų nuostata nepanaikina atsakomybės tais atvejais, kai toks panaikinimas nėra leidžiamas pagal taikytinus teisės aktus, įskaitant privalomąsias Lietuvos ar ES teisės normas.

19. Žalos atlyginimas

Įsipareigojate atlyginti AskHedgy žalą ir apsaugoti ją nuo bet kokių pretenzijų, nuostolių, išlaidų ar reikalavimų, kilusių dėl:

  • jūsų Paslaugos naudojimo
  • jūsų turinio, Atsiliepimų rinkinių ar Apklausų
  • pranešimų, kuriuos siunčiate savo klientams, įskaitant pranešimus su Atsiliepimų rinkinių nuorodomis
  • teisės aktų ar šių Sąlygų pažeidimo
  • trečiųjų šalių teisių pažeidimo

20. Taikytina teisė

Šioms Sąlygoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

Privalomosios ES teisės normos, įskaitant Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą, taikomos atitinkamais atvejais.

Ginčai sprendžiami kompetentinguose Lietuvos teismuose, išskyrus atvejus, kai privalomosios teisės normos numato kitaip.

21. Sąlygų pakeitimai

Galime periodiškai atnaujinti šias Sąlygas. Toliau naudodamiesi Paslauga sutinkate su atnaujintomis Sąlygomis.

22. Išsamus susitarimas

Šios Sąlygos sudaro išsamų susitarimą tarp jūsų ir AskHedgy dėl Paslaugos.

23. Atskirumas

Jei kuri nors šių Sąlygų nuostata bus pripažinta negaliojančia, likusios nuostatos išlaiko visą teisinę galią.

24. Pranešimai

Šie pranešimai yra neatsiejama Paslaugos dalis ir būtini jos veikimui bei sutarties tarp jūsų ir AskHedgy vykdymui.

24.1 Sisteminiai pranešimai

Galime siųsti jums būtinus veiklos pranešimus, įskaitant saugumo įspėjimus, paskyros atnaujinimus ir sisteminius pranešimus, reikalingus Paslaugos veikimui.

24.2 Atsiskaitymo pranešimai

Galime siųsti jums sąskaitas faktūras, mokėjimų patvirtinimus, prenumeratos atnaujinimus, pratęsimo pranešimus ir su kainomis susijusią informaciją, reikalingą sutarties vykdymui ir mokėjimų tvarkymui.

24.3 Produkto naujienos ir mokomasis turinys

Galime siųsti jums neprivalomų pranešimų, įskaitant produkto naujienas, funkcijų anonsus, tinklaraščio įrašus ir mokomąjį turinį, skirtą padėti jums naudotis Paslauga ir suprasti jos galimybes.

Kai to reikalauja taikytini teisės aktai, tokie pranešimai siunčiami tik remiantis jūsų sutikimu ar mūsų teisėtu interesu.

Nuo neprivalomų pranešimų galite atsisakyti bet kuriuo metu, nedarant poveikio būtiniems Paslaugos ir atsiskaitymo pranešimams.

25. Kontaktai

Kontaktai: info@askhedgy.com