Daugiau atsiliepimų „Google“ verslui, kuris su klientais bendrauja akis į akį

Grožio salonas, klinika, kavinė, autoservisas ar automobilių nuoma – jei su klientais susitinkate gyvai, AskHedgy jums tinka. Klientas vizito pabaigoje nuskaito QR kodą, atsako į kelis klausimus ir iškart palieka atsiliepimą „Google“. O jei apklausoje įvertinimas žemas, apie tai sužinote tą pačią minutę.

Atsiliepimai „Google“. Įspėjimai apie žemus įvertinimus. Visi klientų atsakymai vienoje vietoje.

Pradėti nemokamai – be kortelės Kaip tai veikia

Ar atpažįstate save?

  • Klientai išeina patenkinti ir padėkoja, bet atsiliepimų „Google“ iš jų beveik nėra.
  • Atsiliepimų turite nedaug, ir vienas blogas atsiliepimas pastebimai numuša reitingą.
  • Apie problemą sužinote iš atsiliepimo „Google“, kai jį jau perskaitė kiti.
  • Prašyti atsiliepimo tiesiai nepatogu ir jums, ir darbuotojams.
  • Negalite būti kiekvienoje pamainoje ir kiekviename padalinyje vienu metu.
  • Kažką pakeitėte ir norite suprasti, kaip tai paveikė klientų įvertinimus.

Jei bent vienas punktas apie jus, AskHedgy sukurtas jūsų verslui.

Kam tinka

AskHedgy tinka bet kuriam verslui, kuris su klientais bendrauja akis į akį ir nori daugiau gerų atsiliepimų „Google“: nuo grožio salono ir kavinės iki autoserviso, automobilių nuomos ar viešbučio. Svarbiausia, kad vizito pabaigoje klientas galėtų nuskaityti QR kodą arba apklausą pasiūlytų darbuotojas.

Restoranas Kavinė / Kavos baras Greitas maistas Kepykla / Konditerija Baras / Pabas Maisto pristatymas Sulčių / Smūčių baras Ledų kavinė Kirpykla Barberija Nagų salonas Grožio salonas Masažas / SPA Kosmetologija Tatuiruotė ir piersingas Soliariumas Antakių ir blakstienų studija Odontologijos klinika Medicinos klinika / Šeimos gydytojas Vaistinė Optika Psichologija / Terapija Chiropraktika / Osteopatija Fizioterapija / Reabilitacija Veterinarijos klinika Gyvūnų grūmingas Gyvūnų viešbutis / Priežiūra Gyvūnų dresavimas Zoologijos parduotuvė Sporto klubas / Treniruoklių salė Jogos / Pilates studija Baseinas Kovos menai / Boksas Šokių studija Vaikų sportas Kopimo sporto salė Maisto parduotuvė Drabužių parduotuvė Elektronikos parduotuvė Gėlių parduotuvė Knygynas Dovanų / Suvenyrų parduotuvė Sporto prekės Juvelyrikos parduotuvė Viešbutis Nakvynės namai Apartamentai / Trumpalaikė nuoma Kurortas / Sanatorija Kelionių agentūra Kovorkingas Autoservisas Automobilių plovykla Padangų servisas Automobilių salonas Degalinė Detailing studija Automobilių nuoma Valymo paslauga Cheminis valymas / Skalbykla Santechnika Elektros montavimas Kondicionavimas / HVAC Remontas ir statyba Pervežimo paslaugos Kalbų mokykla Korepetitoriaus centras Vairavimo mokykla Vaikų darželis / Lopšelis Meno / Muzikos mokykla Teisinės paslaugos Buhalterija Notaras Nekilnojamojo turto agentūra Fotografijos studija IT pagalba / Kompiuterių remontas Kinas / Teatras Escape Room Boulingas / Biliardas Karaokė Pramogų centras Renginių salė / Banketo salė

Turime daugiau nei 90 verslo rūšių, ir kiekvienai jau parinkti klausimai. Sugalvoti jų patiems nereikia.

Kaip tai veikia

Nustatote vieną kartą – toliau viskas veikia savaime. Jokių integracijų ir sudėtingų nustatymų.

Kokią naudą duoda apklausa prieš atsiliepimą?

Apklausa suteikia jums tris svarbius privalumus.

Paprasčiau paprašyti

„Kaip jums šiandien? Tai užtruks minutę“ skamba kaip rūpestis, o „palikite atsiliepimą“ – kaip prašymas padaryti paslaugą. Darbuotojams lengviau pasiūlyti, klientams – sutikti.

Nė vienas prašymas nenueina veltui

Net jei klientas nepasiekė „Google“, jums lieka jo įvertinimas. O apie žemą įvertinimą apklausoje sužinote iš karto ir spėjate pašalinti priežastį, kol su ja nesusidūrė kiti klientai.

Galima pasiūlyti dovanėlę

Už atsiliepimą „Google“ skatinti negalima, o už apklausą – galima. Nedidelė dovanėlė – dar viena priežastis pasidalinti nuomone.

Ką gaunate

Atsiliepimai „Google“. Patenkintam klientui nereikia ieškoti jūsų žemėlapiuose: po apklausos vienu paspaudimu jis patenka į jūsų įmonės puslapį „Google“, kur paliekami atsiliepimai. Statistikoje matote, kiek klientų perėjo į „Google“.

Įspėjimai apie žemus įvertinimus. Jei klientas apklausoje įvertino 3 iš 5 ar žemiau, jums tuoj pat ateina laiškas su klausimu ir įvertinimu. Apie problemą sužinote tą pačią dieną ir spėjate pašalinti priežastį, kol su ja nesusidūrė kiti klientai.

Klientų atsakymai. Visi kiekvieno rinkinio įvertinimai ir komentarai vienoje vietoje. Matyti, ką klientai giria, o dėl ko skundžiasi dažniausiai.

Be to – dovanėlė už užpildytą apklausą, įvykių žymos grafike ir klausimai pagal jūsų verslo rūšį. Daugiau apie kiekvieną funkciją – puslapyje „Kaip tai veikia“.

Jei turite kelis padalinius ar pamainas

Sukurkite atskirą atsiliepimų rinkinį kiekvienam padaliniui, paslaugai ar renginiui. Kiekvienas turi savo QR kodą, savo statistiką ir savo atsiliepimų nuorodą. Laiškus apie žemus įvertinimus galima siųsti konkretaus padalinio vadovui, o statistikoje matyti, kuriame padalinyje surenkama daugiau atsiliepimų „Google“.

Sąžiningai, be gudrybių

„Google“ mygtuką mato kiekvienas klientas, kad ir kokį įvertinimą jis davė. To reikalauja „Google“ taisyklės: rodyti galimybę palikti atsiliepimą tik patenkintiems klientams draudžiama, ir už tai „Google“ gali pašalinti įmonės atsiliepimus ar net užblokuoti jos profilį. Nepatenkintas klientas dėl to nedingsta iš akiračio: apie žemą įvertinimą apklausoje sužinote iš karto ir spėjate pašalinti priežastį. O geri atsiliepimai atsiranda todėl, kad patenkintų klientų pagaliau paprašė. Dovanėlė skiriama už apklausą, o ne už atsiliepimą „Google“. Jūsų klientų kontaktų nerenkame ir nieko jiems nesiunčiame.

Ko reikia, kad viskas veiktų

  • Įmonės profilis „Google“. Atsiliepimai paliekami būtent ten. Be profilio rinkinys taip pat veikia, bet pagrindinės naudos – naujų atsiliepimų „Google“ – nebus. Profilį susikurti galima nemokamai.
  • Gyvi klientai. Susitinkate su jais salėje, vizito metu ar atiduodami užsakymą. Jei verslas visiškai internetinis ir klientų nematote, kodo tiesiog nėra kam nuskaityti.
  • Momentas pasiūlyti apklausą. Užtenka QR kodo ant prekystalio, staliuko ar prie sąskaitos. O jei vietos jam nėra, darbuotojas gali pats paprašyti kliento pasidalinti nuomone.

Daugiau nieko nereikia: nei integracijų, nei diegimo. AskHedgy neatsako į atsiliepimus už jus ir neslepia „Google“ mygtuko nuo nepatenkintų klientų. Jis daro vieną darbą: padeda patenkintiems klientams palikti atsiliepimą „Google“, o jums – laiku sužinoti apie problemas.

Pradėkite nuo vieno QR kodo

Nustatymas užtruks kelias minutes. 30 dienų nemokamai su visa Pro prieiga, kortelės nereikia.

Sukurkite pirmą atsiliepimų rinkinį – nemokamai, be kortelės Visi planai