- #обратная связь
- #отзывы клиентов
- #клиентский опыт
Недовольный клиент уходит молча. Не возвращается. Потом пишет публичный отзыв
Клиент ушёл, не сказав ничего. Не вернулся. Потом написал отзыв — и только тогда вы узнали. Это не исключение, а норма большинства офлайн-бизнесов.