Больше отзывов в Google для бизнеса, который работает с клиентами лицом к лицу

Салон, клиника, кафе, автосервис или прокат автомобилей — если вы встречаетесь с клиентами лично, AskHedgy вам подходит. Клиент сканирует QR-код в конце визита, отвечает на несколько вопросов и сразу оставляет отзыв в Google. А если в опросе стоит низкая оценка, вы узнаёте об этом в ту же минуту.

Отзывы в Google. Алерты о низких оценках. Все ответы клиентов в одном месте.

Попробовать бесплатно — без карты Как это работает

Узнаёте себя?

  • Клиенты уходят довольными и благодарят, но отзывов в Google от них почти нет.
  • Отзывов у вас немного, и одна единица заметно роняет рейтинг.
  • О проблеме вы узнаёте из отзыва в Google, когда его уже прочитали другие.
  • Просить отзыв напрямую неловко и вам, и сотрудникам.
  • Вы не можете быть на каждой смене и в каждой точке одновременно.
  • Вы что-то поменяли и хотите понять, как это отразилось на оценках клиентов.

Если хотя бы один пункт про вас, AskHedgy сделан для вашего бизнеса.

Для кого

AskHedgy подходит любому бизнесу, который работает с клиентами лицом к лицу и которому нужно больше хороших отзывов в Google: от салона красоты и кофейни до автосервиса, проката автомобилей или гостиницы. Главное — чтобы в конце визита клиент мог отсканировать QR-код или его предложил сотрудник.

Ресторан Кафе / Кофейня Фастфуд Пекарня / Кондитерская Бар / Паб Доставка еды Сок-бар / Смузи-бар Кафе-мороженое Парикмахерская Барбершоп Маникюр / Ногтевой сервис Салон красоты Массаж / SPA Косметология Татуировка и пирсинг Солярий Студия бровей и ресниц Стоматология Клиника / Поликлиника Аптека Оптика Психология / Терапия Хиропрактика / Остеопатия Физиотерапия / Реабилитация Ветеринарная клиника Груминг Передержка / Зоогостиница Дрессировка Зоомагазин Фитнес-клуб / Тренажёрный зал Йога / Пилатес студия Бассейн Единоборства / Бокс Школа танцев Детский спорт Скалодром Продуктовый магазин Магазин одежды Электроника Цветочный магазин Книжный магазин Сувениры / Подарки Спортивные товары Ювелирный магазин Гостиница / Отель Хостел Апартаменты / Аренда Курорт / Санаторий Туристическое агентство Коворкинг Автосервис / СТО Автомойка Шиномонтаж Автосалон Заправочная станция Детейлинг Прокат автомобилей Клининг Химчистка / Прачечная Сантехника Электромонтаж Кондиционирование / HVAC Ремонт и строительство Грузоперевозки / Переезды Языковая школа Репетиторский центр Автошкола Детский сад / Ясли Школа искусств / Музыки Юридические услуги Бухгалтерия Нотариус Агентство недвижимости Фотостудия IT-поддержка / Ремонт ПК Кинотеатр / Театр Квест-комната Боулинг / Бильярд Караоке Детский развлекательный центр Банкетный зал / Event-площадка

В базе больше 90 видов бизнеса, и для каждого уже подобраны вопросы. Придумывать их самому не нужно.

Как это работает

Настраивается один раз, дальше работает само. Без интеграций и технической настройки.

Какую пользу даёт опрос перед отзывом?

Опрос даёт вам три важных преимущества.

Попросить проще

«Как вам сегодня? Это минута» звучит как забота, а «оставьте отзыв» — как просьба об одолжении. Сотрудникам легче предлагать, клиентам — соглашаться.

Ни одна просьба не пропадает

Даже если клиент не дошёл до Google, у вас остаётся его оценка. А о низкой оценке в опросе вы узнаёте сразу и успеваете исправить причину, пока с ней не столкнулись другие клиенты.

Можно предложить бонус

За отзыв в Google поощрять нельзя, а за опрос можно. Небольшой подарок — ещё один повод поделиться мнением.

Что вы получаете

Отзывы в Google. Довольному клиенту не нужно искать вас на картах: сразу после опроса он в одно касание попадает на страницу вашей компании в Google, где оставляют отзывы. В статистике видно, сколько клиентов перешли в Google.

Алерты о низких оценках. Если клиент поставил в опросе 3 из 5 или ниже, вам сразу приходит письмо с вопросом и оценкой. Вы узнаёте о проблеме в тот же день и успеваете исправить причину, пока с ней не столкнулись следующие клиенты.

Ответы клиентов. Все оценки и комментарии по каждому набору в одном месте. Видно, что клиенты хвалят и на что жалуются чаще всего.

А ещё бонус за пройденный опрос, отметки событий на графике и вопросы под ваш вид бизнеса. Подробнее о каждой функции — на странице «Как это работает».

Если у вас несколько точек или смен

Сделайте отдельный набор для отзывов на каждую точку, услугу или мероприятие. У каждого свой QR-код, своя статистика и своя ссылка для отзывов. Письма о низких оценках можно направить управляющему конкретной точки, а по статистике видно, в какой точке собирается больше отзывов в Google.

Честно, без уловок

Кнопку Google видит каждый клиент, какую бы оценку он ни поставил. Так требуют правила Google: показывать возможность оставить отзыв только довольным клиентам запрещено, и за это Google может удалить отзывы компании или даже заблокировать её профиль. Недовольного клиента вы при этом не теряете из виду: о низкой оценке в опросе вы узнаёте сразу и успеваете исправить причину. А хорошие отзывы появляются потому, что довольных клиентов наконец попросили. Бонус даётся за опрос, а не за отзыв в Google. Контакты ваших клиентов мы не собираем и ничего им не рассылаем.

Что нужно, чтобы всё заработало

  • Профиль компании в Google. Отзывы оставляют именно там. Без профиля набор тоже работает, но главной пользы — новых отзывов в Google — не будет. Создать профиль можно бесплатно.
  • Живые клиенты. Вы встречаетесь с ними в зале, на приёме или при выдаче заказа. Если бизнес целиком онлайн и клиентов вы не видите, код просто некому сканировать.
  • Момент, чтобы предложить опрос. Хватит QR-кода на стойке, столике или в чеке. А если места для него нет, сотрудник может сам попросить клиента поделиться мнением.

Больше ничего не нужно: ни интеграций, ни установки. AskHedgy не отвечает на отзывы за вас и не прячет кнопку Google от недовольных клиентов. Он делает одно дело: помогает довольным клиентам оставить отзыв в Google, а вам — вовремя узнавать о проблемах.

Начните с одного QR-кода

Настройка займёт несколько минут. 30 дней полного доступа Pro, карта не нужна.

Создайте первый набор для отзывов — это бесплатно Посмотреть тарифы