Обратная связь от клиентов для офлайн-бизнеса

Большинство клиентов уходят молча. К тому моменту, когда вы узнаёте о проблеме, она уже стала отзывом в Google — или потерянным постоянным клиентом.

AskHedgy даёт вам QR-код, который клиент сканирует сразу после визита. Без приложения, без регистрации, без лишних шагов. Просто честная обратная связь — прямо в вашем дашборде.

Пять целей опроса. Мгновенные алерты. Реальные данные о каждом решении.

Узнаёте себя?

• Вы обслуживаете клиентов лично — но понятия не имеете, что они на самом деле думают
• Вы узнаёте о проблемах из отзывов в Google, а не из собственных данных
• Вы хотите знать о проблеме в тот же день — а не через несколько недель
• Вы управляете несколькими точками или сменами и не можете быть везде одновременно
• Вам не нужна CRM — вам нужен чёткий сигнал, когда что-то идёт не так
• Вы чувствуете, что часть клиентов не вполне довольна, но не можете понять почему
• Вы тестируете изменение — новый сотрудник, другое блюдо, новый процесс — и хотите увидеть результат быстро

Если хотя бы один пункт — про вас, AskHedgy создан для вашего бизнеса.

Для кого

AskHedgy подходит любому офлайн-бизнесу, где главная работа — обслуживать людей.

Самые популярные: Рестораны и кафе · Бары и кофейни · Салоны красоты и барбершопы · Спа и велнес-студии · Стоматологические и медицинские клиники · Ветеринарные клиники · Автосервисы · Розничные магазины · Фитнес-студии и спортзалы · Гостиницы и мини-отели

И ещё 80+ типов бизнеса — если ваши клиенты взаимодействуют с персоналом лично, AskHedgy подойдёт.

QR-обратная связь уже привычна для клиентов повсюду — в кафе, клиниках, транспорте, магазинах. Что отличает AskHedgy: вместо обычной формы «оцените нас» вы выбираете цель. Защитить репутацию. Понять, почему клиенты возвращаются. Проверить, дало ли изменение результат. Пять осмысленных целей, каждая — со своими вопросами.

Как это работает

Настройте один раз. Работает постоянно. Без интеграций, без технической настройки.

Что вы получаете

Пять целей опроса для конкретных ситуаций — не обычная форма обратной связи, а инструмент под каждый момент в вашем бизнесе.

Мгновенные алерты при недовольном клиенте. Если клиент оставляет низкую оценку, вы получаете уведомление сразу — пока ещё есть время отреагировать. Клиент, которого выслушали напрямую, реже идёт высказываться публично.

Видите эффект каждого решения. Добавьте аннотацию к любой дате на графике аналитики — «Взяли нового повара», «Изменили меню», «Обновили зал» — и наблюдайте, как меняется обратная связь с этого момента. До и после — в реальных данных.

Вопросы, на которые клиенты не отвечают вслух. Тщательно подобранные вопросы выявляют скрытые факторы удовлетворённости: атмосферу, время ожидания, отношение персонала, комфорт. То, что клиенты чувствуют, но редко говорят.

Следите за динамикой обратной связи. Видите, когда оценки растут, когда падают и что вы меняли в эти даты. Чёткая картина того, что работает — и что требует внимания.

Бустер ответов, который поощряет участие. Предложите небольшой бонус за прохождение опроса. Больше ответов, лучше данные — без давления на клиентов.

QR PDF готов к печати в один клик. Без дизайнера, без инструментов, без ожидания. Разместите на стойке, на столике или у выхода — там, где заканчивается взаимодействие с клиентом.

AskHedgy, вероятно, не подойдёт, если…

• Ваш бизнес полностью онлайн — нет физического момента, где клиент мог бы отсканировать QR-код
• Вам нужна глубокая интеграция с POS-системой, CRM или ERP как обязательная часть рабочего процесса
• Вы ищете полноценную CRM с воронками продаж, лидами и маркетинговой автоматизацией
• В вашей команде некому реагировать на алерты — инструмент подаёт сигналы, но на них нужно отвечать
• Вы не можете разместить QR-код в заметном месте на пути клиента

AskHedgy — сфокусированный инструмент для одной задачи: слышать клиентов в реальном времени и действовать. Если вам нужно больше — другой инструмент подойдёт лучше.

Готовы узнать, что на самом деле думают ваши клиенты?

Бизнес, который слышит клиентов в реальном времени, быстрее исправляет ошибки — и удерживает больше постоянных.

Без привязки карты. Создайте первый опрос за 5 минут.