Превращайте довольных клиентов в отзывы в Google.
О проблемах — узнавайте сразу.

Клиент сканирует QR-код, за минуту отвечает на несколько вопросов и оставляет отзыв в Google. Отзыв видят все, а ответы — только вы. Если клиент недоволен, вы узнаете об этом в ту же минуту.

Начать бесплатно — без карты Как это работает

30 дней бесплатно  ·  Полный Pro-доступ  ·  Отмена в любой момент

Идёт набор founding-клиентов

Проблема

Хороший сервис не всегда
превращается в пять звёзд

Довольные просто уходят

Им всё понравилось, они сказали «спасибо» и ушли. Отзыв? Может, потом. Но это «потом» почти никогда не наступает.

Недовольные молчат. А потом пишут в Google

Высказать претензию в лицо неловко. Проще вежливо попрощаться, а вечером написать отзыв. Вы узнаёте о проблеме, когда о ней уже знают все, а с ней успели столкнуться и другие клиенты.

Один плохой отзыв роняет рейтинг

Когда отзывов мало, каждый весит слишком много. При восьми отзывах одна единица опускает рейтинг с 4,6 до 4,2. При ста — почти незаметна.

Решение

Одно сканирование — два результата

Клиент отвечает на несколько вопросов и оставляет отзыв в Google. Вы получаете и то, и другое.

Отзыв в Google — для новых клиентов

Его видят все, кто ищет вас на картах. Чем больше честных отзывов, тем больше вам доверяют и тем меньше один плохой отзыв влияет на рейтинг.

Ответы — только для вас

То, что клиенты не скажут в лицо: что понравилось, а что нет. А если в опросе стоит низкая оценка, вы сразу получаете письмо.

Как это работает

Настроили один раз — дальше всё работает само

Никаких интеграций и сложных настроек.

Создайте набор для отзывов

Укажите нишу вашего бизнеса, и система предложит подходящие вопросы. Добавьте ссылку для отзывов из вашего Google-профиля.

Распечатайте QR-код

Готовый к печати PDF любого формата от A4 до A7. Поставьте его там, где клиент рассчитывается или прощается: на стойке, на столике, в книжке со счётом.

Клиент отвечает и оставляет отзыв

Несколько вопросов, около минуты, без приложений. Далее клиент сразу оставляет отзыв в Google. Если в опросе стоит низкая оценка, вам тут же приходит письмо.

Подробнее о том, как это работает

Возможности

Что вы получаете

Три главные функции и несколько дополнительных полезных инструментов.

Отзывы в Google

Довольному клиенту не нужно искать вас на картах: после опроса он сразу попадает туда, где пишут отзыв. Так хорошие впечатления чаще становятся отзывами. В статистике видно, сколько клиентов перешли в Google.

Алерты о низких оценках

Если клиент поставил в опросе 3 из 5 или ниже, вам тут же приходит письмо с вопросом и оценкой. С проблемой можно разобраться сразу, пока с ней не столкнулись другие клиенты.

Ответы клиентов

Все оценки и комментарии по каждому набору собраны в одном месте. Сразу видно, что клиенты хвалят, а на что жалуются чаще всего.

Повышение отклика

Предложите за пройденный опрос что-нибудь приятное: небольшой подарок, сладкий сюрприз или бесплатный напиток. Мелочь, а клиенту приятно, и отвечают охотнее.

Видно, что сработало

Отметьте на графике дату: «сменили меню», «пришёл новый мастер». И смотрите, как после этого меняются оценки.

Вопросы под ваш бизнес

Больше 90 видов бизнеса, от барбершопа до стоматологии. Выберите свой, и не нужно самому придумывать вопросы.

Честно

Отзывы, которые вы заслужили,
а не выпросили

Мы не прячем недовольных клиентов, чтобы рейтинг выглядел красивее. Оставить отзыв может каждый, как бы он ни ответил в опросе. Зато о недовольстве вы узнаёте сразу и успеваете исправить причину.

Без review gating

Google запрещает делить клиентов на довольных и недовольных, чтобы собирать только хорошие отзывы. За такое он может удалить отзывы с карточки компании или даже заблокировать её. В AskHedgy это невозможно: путь к отзыву одинаковый для всех.

Ответы остаются у вас

То, что клиент ответил в опросе, видите только вы. В Google мы ничего не передаём и не подсказываем, что писать в отзыве.

Никаких рассылок

Мы не собираем телефоны и почту ваших клиентов и ничего им не шлём. В опрос попадают только те, кто сам отсканировал код у вас на месте.

Отклик

А будут ли вообще сканировать?

Несколько простых приёмов помогают клиентам охотнее проходить опрос.

Ничего лишнего

Навёл камеру, ответил, готово. Ничего не нужно скачивать и нигде не нужно регистрироваться.

Оценку поставить проще, чем сказать

Жаловаться в лицо неловко, а поставить оценку в телефоне легко. А постоянные клиенты охотно поддержат любимое место, если это удобно сделать.

Просить об опросе легко

«Как вам сегодня? Это минута» звучит как забота, а не как просьба об одолжении. Сотрудникам проще предлагать, клиентам — соглашаться, а небольшой бонус за ответы мотивирует ещё больше. В статистике видно, сколько опросов пройдено за день, — значит, видно, предлагают ли их.

Кому подходит

Подходит любому бизнесу,
куда клиенты приходят лично

Если вы встречаете клиентов у себя, AskHedgy поможет получать больше хороших отзывов в Google и вовремя замечать проблемы. В базе больше 90 видов бизнеса.

Салоны красоты Парикмахерские Барбершопы Стоматологии Фитнес-студии Кафе и кофейни Автосервисы Рестораны Пекарни Бары Ветклиники
Создать набор для отзывов под ваш тип бизнеса

FAQ

Частые вопросы

Зачем опрос, если мне нужен отзыв в Google?
Отзыв работает на новых клиентов, а опрос — на вас. Одно сканирование даёт и то, и другое: клиент оставляет отзыв в Google, а вы узнаёте, что он думает на самом деле. К тому же попросить об опросе проще, чем об отзыве, а бонус можно предложить только за опрос: вознаграждать за отзывы в Google запрещают правила самого Google.
Использует ли AskHedgy review gating?
Нет. Возможность оставить отзыв в Google одинакова для всех клиентов, какими бы ни были их ответы. AskHedgy не фильтрует клиентов по оценке.
Нужно ли клиенту что-то устанавливать или регистрироваться?
Нет. Клиент наводит камеру на QR-код, примерно за минуту отвечает на несколько вопросов и может сразу перейти к отзыву в Google. Ни приложения, ни аккаунта.
Где взять ссылку для отзывов в Google?
В вашем Google Business Profile: «Получить больше отзывов» → «Поделиться профилем». Скопируйте ссылку и вставьте в настройки набора для отзывов. Там есть подсказка со скриншотом, а если ссылка окажется не той, система предупредит.
Как быстро приходит письмо о низкой оценке в опросе?
Сразу, как только клиент отправил ответы. Письмо приходит, если клиент поставил в опросе 3 из 5 или ниже, а на вопрос «порекомендуете ли вы нас?» по шкале от 0 до 10 — 6 или ниже (NPS). В письме указаны вопрос и оценка. Адрес можно задать для каждого набора отдельно, например, чтобы письма получал управляющий конкретной точки.
Можно ли давать клиентам бонус?
Да, но только за ответы на опрос. Правила Google и FTC запрещают поощрять отзывы, поэтому бонус с Google никак не связан: клиент получает его, даже если не стал писать отзыв. Упомянуть в тексте бонуса отзыв, Google или звёзды система не даст.
Можно ли создавать отдельные наборы для отзывов для разных точек или услуг?
Да. У каждого набора свой QR-код, своя статистика и своя ссылка для отзывов в Google. Можно сделать один набор на весь бизнес или отдельные для каждой точки, услуги или мероприятия.
Сколько это стоит?
От $15.99 в месяц. Первые 30 дней бесплатно, с полным Pro-доступом, карта не нужна. А пока идёт набор в программу Founding Customers, можно получить Pro бесплатно минимум на год.

Все тарифы →

Программа Founding Customers

Ранний доступ. Постоянные условия.

Мы собираем небольшую founding-группу — тех, кто работает с продуктом с самого начала и влияет на то, куда он движется.

  • Полный Pro-доступ бесплатно минимум на год — все функции, без карты. И дальше бесплатно, пока вы остаётесь активным участником программы.
  • Прямая связь с основателем — а не тикет в поддержку. Ваши вопросы и идеи попадают прямо к тому, кто делает продукт.
Узнать больше и подать заявку

Мест немного. Когда группа заполнится, предложение закроется.

Начните сегодня

Пусть следующий довольный клиент
станет вашим новым отзывом на пять звёзд

30 дней бесплатно  ·  Без карты  ·  Полный Pro-доступ с первого дня

Создайте набор для отзывов — бесплатно, без карты Все тарифы